Översikt

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att en retur ska godkännas behöver varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också ligga i originalförpackningen om sådan fanns.

Varor som inte kan returneras

Följande varor undantas från ångerrätt och kan inte returneras:

Presentkort
Nedladdningsbara digitala produkter
Specialtillverkade eller personligt anpassade varor
Varor som sålts till rabatterat pris eller i kampanj

För att slutföra din retur behöver vi:

Ett kvitto eller bevis på köp
Kontakt med dig via e-post innan du skickar tillbaka varan

Skicka inte tillbaka något direkt till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar

I vissa fall kan en delvis återbetalning ges, exempelvis om:

Varan har tydliga tecken på användning
Produkten inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar (utan att det är vårt fel)
Returen sker mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har tagit emot och granskat din retur får du ett mejl som bekräftar detta. Vi meddelar också om din återbetalning är godkänd eller inte.

Om den godkänns, görs återbetalningen automatiskt till ditt betalkort eller den betalningsmetod du använde vid köpet – inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning än:

Kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din kortutgivare – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.
Kontakta din bank – ibland tar det tid att bokföra återbetalningen.
Har du gjort allt detta men ändå inte fått pengarna? Kontakta oss på butiken@lillapapperiet.se

Reavaror

Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Varor som köpts på rea eller till nedsatt pris återbetalas inte.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade.

Om du behöver byta till samma vara – mejla oss på butiken@lillapapperiet.se så hjälper vi dig vidare.

Gåvor

Om produkten markerades som gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande varans värde när returen godkänns.

Om produkten inte var markerad som gåva, eller om givaren fick varan skickad till sig själv, kommer återbetalningen att gå till personen som gjorde köpet.

Returadress

Vill du returnera en vara? Skicka den till:

Lilla Papperiet
Olsson
Östra Kåsjö 15
827 54 Järvsö

Du som kund står för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du får en återbetalning dras returfrakten (om vi betalat den) av från beloppet.

För dyrare produkter rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot returen om den inte är spårbar.

Behöver du hjälp?

Mejla oss gärna på butiken@lillapapperiet.se om du har frågor om returer, byten eller återbetalningar.